Επικοινωνία
info@grecoroots.com

Ανακαλύψτε τις γεύσεις της Ελλάδος

Εγγραφείτε στο newsletter μας και κερδίστε 10% έκπτωση

Δωρεάν μεταφορικά σε ΕE για παραγγελίες άνω των 120€  

Δωρεάν μεταφορικά σε Ελλάδα για παραγγελίες άνω των 50€

Shipping policy

Πολιτική Αποστολών

Χρησιμοποιώντας την Grecoroots.com, συναινείτε στις πρακτικές που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Αποστολών.

Όλες οι αγορές πραγματοποιούνται σύμφωνα με ένα συμβόλαιο αποστολής. Η Grecoroots επέλεξε διαφορετικές εταιρείες μεταφορών για να σας προσφέρει το καλύτερο αποτέλεσμα. Η Grecoroots παραδίδει στην Ελλάδα, στη Βόρεια Μακεδονία, στην Ελβετία, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις ΗΠΑ, στον Καναδά, στο Μονακό, στη Νορβηγία, στην Ουκρανία, στη Σαουδική Αραβία, στη Σερβία, και σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Δημοκρατία της Ιρλανδίας, Εσθονία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία).

1. Χρόνος παράδοσης

1.1. Η Grecoroots κι οι συνεργάτες μας ακολουθούμε όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας, σύμφωνα με το βασικό πρόγραμμα παράδοσης των συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς. Η ακρίβεια του χρόνου παράδοσης κι η ακρίβεια του χρόνου άφιξης εξαρτώνται συνολικά από κάθε εταιρεία μεταφορών.
1.2. Η Grecoroots είναι υπεύθυνη για το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας στο μεταφορέα.
1.3. Η Grecoroots δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση που προκαλείται από απροσδόκητα γεγονότα. 
1.4. Ο συνολικός χρόνος παράδοσης εκτιμάται έως και 15 εργάσιμες ημέρες, εκτός απρόοπτου συμβάντος.
1.5. Αποστολές για Κύπρο, αποστέλλονται ακτοπλοϊκά κάθε Τετάρτη. Ο χρόνος παράδοσης εκτιμάται 5-10 εργάσιμες έπειτα από την αναχώρηση του πλοίου.
1.6. Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίας επεξεργάζονται από την Grecoroots εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως και Παρασκευή (εξαιρούνται οι αργίες) μεταξύ 09.00-18.00 τοπική ώρα. 

2. Κόστος παραγγελίας

2.1. Το συνολικό κόστος των επιλεγμένων προϊόντων της παραγγελίας σας υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι σας.
2.2. Ελέγξτε την τελική τιμή πριν από την πληρωμή, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον κόστη και χρεώσεις.

3. Κόστος αποστολής

3.1. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και περιλαμβάνονται στην τελική τιμή της παραγγελίας σας πριν από την πληρωμή. Ελέγξτε την τελική τιμή πριν από την πληρωμή, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον κόστη και χρεώσεις.
3.2. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον έξοδα για την αποστολή σας, εάν η διεύθυνση παράδοσης θεωρείται απομακρυσμένη περιοχή από την εκάστοτε συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών.
3.3. Ενδέχεται οι αποστολές εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, να υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και συναφή έξοδα, ενώ είναι πιθανό να προστεθούν σε αυτά χρεώσεις ή/και άλλα κόστη, που επιβάλλει η εκάστοτε εθνική νομοθεσία της χώρας εισαγωγής, για τα οποία δε φέρει ευθύνη η Grecoroots.
3.4. Για αποστολές σε Ελλάδα κι Ευρωπαϊκή Ένωση (εξαιρείται η Μάλτα), η Grecoroots εφαρμόζει την παρακάτω τιμολογιακή πολιτική:

Για χερσαία Ελλάδα

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι. Για παραγγελίες πέραν των 10 κιλών, παρέχεται σταθερή χρέωση στα 15.00€.

Για νησιωτική Ελλάδα

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι. Τυχόν έξτρα κόστος λόγω της ιδιαιτερότητας του προορισμού επιβαρύνει την Grecoroots.

Απομακρυσμένος προορισμός στην Ελλάδα

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι. Τυχόν έξτρα κόστος λόγω της ιδιαιτερότητας του προορισμού επιβαρύνει την Grecoroots.

Κύπρος

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι. Παρέχεται σταθερή χρέωση από 1 έως και 5 κιλά, στα 11.00€.

Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης (εξαιρείται η Μάλτα κι οι περιοχές που ορίζονται ως Απομακρυσμένη περιοχή από την εκάστοτε συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών)

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι. Παρέχεται σταθερή χρέωση ανά ομάδα κιλών. 

Σταθερή χρέωση για αποστολές από 1 έως και 5 κιλά, στα 13.70€.

Σταθερή χρέωση για αποστολές από 5 έως και 7 κιλά, στα 15.30€.

Σταθερή χρέωση για αποστολές από 7 έως και 9 κιλά, στα 16.50€. 

Σταθερή χρέωση για αποστολές από 9 έως και 12 κιλά, στα 18.30€.

Σταθερή χρέωση για αποστολές από 12 έως και 14 κιλά, στα 19.50€.

Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Νορβηγία (δεν περιλαμβάνονται τα τέλη εκτελωνισμού και τα σχετικά τέλη)Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι. Παρέχεται σταθερή χρέωση ανά ομάδα κιλών. 
Σταθερή χρέωση για αποστολές από 1 έως και 5 κιλά, στα 13.70€.
Σταθερή χρέωση για αποστολές από 5 έως και 7 κιλά, στα 15.30€.
Σταθερή χρέωση για αποστολές από 7 έως και 9 κιλά, στα 16.50€. 
Σταθερή χρέωση για αποστολές από 9 έως και 12 κιλά, στα 18.30€.
Σταθερή χρέωση για αποστολές από 12 έως και 14 κιλά, στα 19.50€.

4. Δωρεάν μεταφορικά

4.1. Για την Ελλάδα, ισχύουν ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για αγορές άνω των 50€.
4.2. Για την Κύπρο, ισχύουν ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για αγορές άνω των 100€ και συνολικό βάρος μέχρι και 30 κιλά.
4.3. Για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (εξαιρείται η Μάλτα κι οι περιοχές που ορίζονται ως Απομακρυσμένη περιοχή από την εκάστοτε συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών), ισχύουν ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για αγορές άνω των 200€ και συνολικό βάρος μέχρι και 30 κιλά. Πάνω από 30 κιλά χρεώνεστε μόνο με τη διαφορά των εξόδων αποστολής.
4.4. "Summer Alert": Για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (εξαιρείται η Μάλτα κι οι περιοχές που ορίζονται ως Απομακρυσμένη περιοχή από την εκάστοτε συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών), ισχύουν ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για αγορές άνω των 120€ και συνολικό βάρος μέχρι και 15 κιλά. Πάνω από 15 κιλά χρεώνεστε μόνο με τη διαφορά των εξόδων αποστολής.

5. Τρόπος αποστολής

5.1. Ολοκληρώνοντας τις αγορές σας στην Grecoroots.com συναινείτε πως η αποστολή της παραγγελίας θα ολοκληρωθεί με τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών. Συγκεκριμένα, για αποστολές εντός Ελλάδος, με την εταιρεία Speedex. Για αποστολές στην Κύπρο, με την εταιρεία Kronos Express. Για αποστολές σε χώρες τις Ευρωπαϊκής Ένωσης με τις εταιρείες DHL ή TNT
5.2. Η Grecoroots διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί την εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής της.

6. Περιορισμοί αποστολής / Απαγορεύσεις εισαγωγής αντικειμένων

6.1. Λόγω των απαγορεύσεων ή/και περιορισμών εισαγωγών αντικειμένων που ορίζονται από την εκάστοτε εθνική νομοθεσία της χώρας εισαγωγής, ενδέχεται κάποια προϊόντα που βρίσκονται στην Grecoroots.com να μην επιτρέπεται να αποσταλούν στη χώρα αποστολής που έχετε ορίσει. 
6.2. Προτού προβείται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε, όπως βεβαιωθείτε για το σύνολο των απαγορευμένων ή/και περιορισμένων αγαθών, όπως ορίζονται από την εκάστοτε εθνική νομοθεσία της χώρας εισαγωγής.
6.3. Στην περίπτωση που επιλέξετε κάποιο ή κάποια προϊόντα, τα οποία υπόκεινται σε απαγορεύσεις ή/και περιορισμούς στη χώρα αποστολής που έχετε ορίσει, τότε η Grecoroots θα προσπαθήσει να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας με κάθε δυνατό μέσο, ώστε να σας ενημερώσει σχετικά.
6.4. Παρακάτω, παρατίθενται ενδεικτικά οι απαγορεύσεις αποστολής αντικειμένων, όπως αυτές ορίζονται από την εκάστοτε εταιρεία ταχυμεταφοράς ή/και την εκάστοτε εθνική νομοθεσία της χώρας εισαγωγής. Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε πως η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα, τα οποία επιτρέπει η εκάστοτε εθνική νομοθεσία της χώρας εισαγωγής να εισαχθούν.

Βόρεια ΜακεδονίαΑλκοολούχα ποτά, καλλυντικά, καφές, τσάι

Ελβετία

Αλκοολούχα ποτά, καλλυντικά, καφές, τσάι

Ηνωμένο Βασίλειο

Αλκοολούχα ποτά, καλλυντικά, καφές, τσάι

ΗΠΑ, ΚαναδάςΑλκοολούχα ποτά, καλλυντικά, καφές, τσάι
ΜονακόΑλκοολούχα ποτά, καλλυντικά, καφές, τσάι
ΝορβηγίαΑλκοολούχα ποτά, καλλυντικά, καφές, τσάι
ΟυκρανίαΑλκοολούχα ποτά, καλλυντικά, καφές, τσάι
Σαουδική ΑραβίαΑλκοολούχα ποτά, καλλυντικά, καφές, τσάι
ΣερβίαΑλκοολούχα ποτά, καλλυντικά, καφές, τσάι

6.5. Δεν παρέχεται η δυνατότητα πολλαπλών παραδόσεων.

7. Δώρα

7.1. Στη Grecoroots.com μπορείτε να διαλέξετε δώρα για τους ανθρώπους σας και να τα στείλετε στην Ελλάδα, σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή/και σε τρίτες χώρες.
7.2. Προτού στείλετε ένα δώρο, θα πρέπει να είστε σίγουροι για τη διεύθυνση παράδοσης και τυχόν απαγορεύσεις ή/και περιορισμούς που ισχύουν από την εκάστοτε εθνική νομοθεσία της χώρας εισαγωγής.
7.3. Ενδέχεται οι αποστολές εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, να υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και συναφή έξοδα, ενώ είναι πιθανό να προστεθούν σε αυτά χρεώσεις ή/και άλλα κόστη, που επιβάλλει η εκάστοτε εθνική νομοθεσία της χώρας εισαγωγής, για τα οποία δε φέρει ευθύνη η Grecoroots.
7.4. Εάν το δώρο απορριφθεί για οποιονδήποτε λόγο, θα σταλεί στη διεύθυνση χρέωσης και τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν τον αγοραστή.

8. Εταιρικές παραγγελίες (HORECA - B2B)

8.1. Για εταιρικές παραγγελίες, παρακαλούμε, Επικοινωνήστε μαζί μας.